cbadmin | tammi 30, 2020 | Palvelumuotoilu
Asiakasdata piilee palvelu- ja tukipyynnöissä. Ne ovat arvokasta informaatiota, joka kevyelläkin analysoinnilla kasvattaa yrityksen asiakasymmärrystä. Tuoteorganisaatioiden työ pyörii jatkuvasti omien tuotteiden ja palveluiden ympärillä. Yleinen ongelma on, että...
Maria Wan | tammi 16, 2020 | Palvelumuotoilu, Tuotejohtaminen
Hyvä asiakasymmärrys erottaa yrityksen toisesta.Hyvä asiakasymmärrys erottaa kilpailutilanteessa yrityksen toisesta. Monikanavaisuus ja asiakkaiden yksilölliset vaatimukset edellyttävät nykykilpailutilanteessa yhä syvempää asiakasymmärrystä. Liiketoimintaa ei määritä...
Harri Pendolin | loka 29, 2019 | Tuotejohtaminen
Yrityksen tuotestrategia on tarkoitettu ohjaamaan organisaation tekemistä kohti tuotteelle asetettuja tavoitteita. Jos tuote epäonnistuu totaalisesti, niin syy on yleensä huonossa ideassa. Heikosti pärjäävien tuotteiden taustalta taas löytyy joko osaamaton...
Maria Wan | loka 21, 2019 | Tuotejohtaminen
Kaupunkilegenda kertoo, että 80% yrityksistä sanoo olevansa asiakaslähtöisiä, mutta vain 10% asiakkaista kokee asian samoin. Kuulostaa hälyttävältä. Asiakaslähtöisyys on tekoja, ja niiden edellytyksenä on asiakasymmärrys. On turha julistaa, että asiakas on keskiössä...
Rosa Reivinen | loka 10, 2019 | Tuotejohtaminen
Tuotejohtamisen konsultti Daniel Zacarias aloitti uransa insinöörinä. Hän opiskeli ohjelmistosuunnittelua yliopistossa, ja siirtyi opintojen jälkeen pikku hiljaa suunnittelusta projektijohtamiseen ja sieltä kohti tuotehallintaa. – Sanoisin, että se on melko...
Antti Suvanto | syys 24, 2019 | Tuotejohtaminen
Tuotestrategian hyödyt ovat monet! Käsitteenä se voidaan kuitenkin ymmärtää hyvin eri tavoilla. Joillekin se on suunnitelma oman tuotteen seuraavista releaseista eli roadmap. Toiselle tuotestrategia on maailmaa syleilevä visio oman toimialan kehityksestä seuraavan...
