cbadmin | tammi 30, 2020 | Palvelumuotoilu
Asiakasdata piilee palvelu- ja tukipyynnöissä. Ne ovat arvokasta informaatiota, joka kevyelläkin analysoinnilla kasvattaa yrityksen asiakasymmärrystä. Tuoteorganisaatioiden työ pyörii jatkuvasti omien tuotteiden ja palveluiden ympärillä. Yleinen ongelma on, että...
Maria Wan | tammi 16, 2020 | Palvelumuotoilu, Tuotejohtaminen
Hyvä asiakasymmärrys erottaa yrityksen toisesta.Hyvä asiakasymmärrys erottaa kilpailutilanteessa yrityksen toisesta. Monikanavaisuus ja asiakkaiden yksilölliset vaatimukset edellyttävät nykykilpailutilanteessa yhä syvempää asiakasymmärrystä. Liiketoimintaa ei määritä...
Maria Wan | kesä 7, 2018 | Palvelumuotoilu
Design Sprint 5 päivässä* – kenellä on sellaiseen aikaan? Siksi tarjoamme sinulle Design Sprintin valmennuksen niin, että voit ottaa opit käyttöösi ilman, että tuskailet työpöydälle kasaantuvista töistä.”Opi Design Sprint kahdessa päivässä” sopii yrityksille ja...
Maria Wan | maalis 5, 2018 | Palvelumuotoilu
Asiakaskokemus on niin tärkeä asia, että sitä ei kannata antaa ulkopuolisille. Toimiva tai valmis tuote ei enää yksin riitä. Tarvitaan positiivinen asiakaskokemus, koska päätöksen tuotteen tai palvelun erinomaisuudesta tekee käyttäjä tai asiakas. Jotta asiakkaan...
